• 责任追究机制
一、一次性告知制是指服务对象到本局(或来电话)办事、咨询时,在职责范围内,经办人必须一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料或者不予办理理由的制度。二、对服务对象要求办理的事项,在职责范围内,经办人应当场审核其有关手续和材料,对即时办理的事项要即时办理;对手续、材料不齐全或不符合法定形式的,应一次性口头或书面告知其所需补充的手续和材料;申请人按照告知的要求补充后,经办人应当及时予以办理。对不符合规定不能办理的事项,经办人应告知法律法规或政策要求,并做好解释工作。三、服务对象所办事项涉及多个股室(中心),或相关手续、材料不清楚,或法律法规和规范性文件规定不明确等特殊情况,经办人应尽可能帮助其咨询了解或请示报告,并将结果告知当事人。四、告知过程中应当使用文明用语,严禁使用服务忌语。

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